Den vanskelige samtalen. Hvordan møte den sykmeldte medarbeideren?

Om arrangementet

Når en medarbeider blir sykmeldt, faller mye av ansvaret tilbake på lederen. Det er lederen som skal opprette dialogen, holde kontakten gjennom fraværet, lage oppfølgingsplan og lede dialogmøtet. Forskning og praksis er entydig: tidlig og god dialog er den enkeltfaktoren som mest påvirker om en sykmeldt kommer raskt tilbake i jobb.

Likevel kvier mange ledere seg for samtalene. De er ofte følelsesladde, lederen kan mangle trygghet på rollen sin. Det er lett å trå feil mellom det å vise omsorg og det å være pågående. Internasjonal ledelsesfaglig forskning gir konkrete verktøy for nettopp dette. Situasjonsbestemte ledelse bygger på at en god leder tilpasser kommunikasjonsstilen til medarbeiderens situasjon. Én ledelsesstil for alle fungerer ikke.

For en sykmeldt medarbeider er det nettopp situasjonen som er i bevegelse. I starten kan vedkommende være usikker, kanskje engstelig for å miste jobben, kanskje preget av skam eller sorg. Senere i forløpet kan medarbeideren ha kommet seg fysisk, men trenger fortsatt støtte og struktur for å gradvis vende tilbake. Mot slutten av et gradert sykefravær er kompetansen tilbake, men kanskje ikke motivasjonen eller selvtilliten.

Norsk veiledningsmateriell, fra Idébanken, NAV, Arbeidstilsynet og bedriftshelsetjenestene beskriver det de kaller "den viktige samtalen". Den bygger på psykologisk forskning og legger vekt på forberedelse, åpne spørsmål, å unngå ledende eller diagnostiske spørsmål, og å la den sykmeldte styre hvilke helseopplysninger som deles. Lederen skal ikke kjenne diagnosen, men forstå funksjon og muligheter. Det krever en kommunikasjonsstil mange ledere ikke har øvd på.

Hvor mye opplæring får norske ledere til å håndtere kommunikasjon med sine sykemeldte medarbeidere? Når kan ledere løse kommunikasjonen alene og når må flere aktører på banen? Hvor går grensen mellom omsorg og når blir kontakt opplevd som press eller mistillit?

Medvirkende

Kontakt